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往往是许多马大哈时常遇到的情况
* 来源 :http://www.duihanji.net.cn * 作者 : * 发表时间 : 2018-10-07 22:55 * 浏览 :

满怀感激的张先生难掩兴奋之情,当面向邓洪利表达谢意后,又专程写了一份表扬信发到机场,他这样写道“一个公司的地服清洁队人员都有如此的品格,离不开公司的选拔培养,这个公司必定在行业中成为楷模。作为一个外企的storemanager,这几日我常常与我的外国同事分享此事,让他们知道,当他们到达成都落地时,这个城市这个机场这个公司会以自己秉承的承诺为旅客服务,因为这个公司有一群像邓洪利女士一样体贴服务、拾金不昧的可爱的人!拜托请一定代我和我的家人再次由衷的感谢邓洪利女士。”

如果自己的物品在飞机上遗失了该怎么办?机场方面介绍,请旅客立即与机场或者航空公司进行联系,告知抵达时间、航班号、座位号等信息以方便查找。但是,由于上下飞机人员构成复杂,也不能绝对保证遗失物品都能找回。为此机场特别提醒旅客,乘坐飞机时一定照看好随身物品,离开飞机前,注意检查座位周围和储物袋里有无物品,避免遗失。

邓洪利告诉记者,当时她正带领她的组员负责东航某个航班的客舱清洁工作,打扫第33排座位时发现在座位和客舱舱壁之间有个黑色钱包,便按照规定程序与航班乘务长进行清点交接,并立即通知值班室以便回复旅客查询,没一会儿,值班人员便通知她钱包的主人找到了。邓洪利说对于当晚的事情,也没特别在意,更没想到自己的举手之劳赢得了旅客的高度赞扬。

3月初,张先生从上海出差返回成都,到达时已经是凌晨,在机场t2停车场上车时,他猛然发现自己的钱包不见了,“钱包里虽然只有2000元左右的现金,但有身份证、信用卡等证件,还有一张的非常重要的票据”,张先生说,他仔细回想,在飞行途中曾经将外套脱下来搭在腿上,会不会这个时候钱包滑落出来了?此时离航班落地已近1个多小时,抱着试一试的心态,张先生快步返回候机楼,找到行李提取处工作人员,根据工作人员指引,张先生与机场地服公司客舱清洁队取得了联系。没过一会儿,本已不抱什么希望的张先生接到了客舱清洁队电话,告知张先生乘坐的航班上确实有遗失的钱包,在严格核对包内物品后,证实正是张先生所丢失。考虑到张先生不能进入机场控制区,捡到钱包的客舱清洁队员邓洪利跑到出口,将钱包送回了张先生手中。

在机场地服公司客舱清洁项目遗失物品登记薄里,记者看到,眼镜、身份证、钱包、手机、相机、平板电脑等各种东西一应俱全。“我们经常在座椅的储物袋和客舱地板上捡到旅客遗失的物品,每个月少则五、六十件,多的时候会有一百多件,一年下来大概有一千多件,估算得值一百五十万左右”客舱清洁项目经理谢江琴向记者介绍道。“虽然物品的价值不一,但在旅客的心中,可能都有非常重要的地位,所以每当捡到遗失物品,我们都会想方设法,尽快将东西物归原主。”谢江琴表示。机场方面分析,物品遗失,主要是旅客在使用完后随手放进储物袋,想等下飞机时再拿,或者放在衣裤的口袋里,没注意滑落出来,飞机抵达后,旅客忙于拿取随身行李,往往疏忽手边的物品。记者了解到,每个航班抵达后,待全部旅客离机,乘务组清舱完毕后,客舱清洁队会上飞机做清洁,发现遗失物品后,都会立即交由带班组长与乘务组交接,而后再根据和不同航空公司之间的协议,或者当场交给航空公司地面工作人员,或由客舱清洁部代管一定时间后,统一移交航空公司。

民航资源网2014年3月21日消息:丢东西,往往是许多“马大哈”时常遇到的情况,而在飞机上丢了东西该怎么办?近日,在外企工作的市民张先生便向我们讲述了他最近遇上的一件既“闹心”又“开心”的事。

(供稿:四川省机场集团有限公司,

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